Chez 2BT CONCEPT, votre expert frigoriste, nous avons l’intime conviction que chaque projet doit faire l’objet d’une étude approfondie et ciblée. Afin de répondre précisément à votre demande, nous nous efforçons de respecter les étapes suivantes :
- ECOUTE DU BESOIN :
Il nous paraît primordial d’écouter le besoin du client. Cela passe dans un premier temps par le type de denrée à présenter/entreposer. En fonction de cela, la plage de température ainsi que le mode de réfrigération seront déterminées. Dans un second temps, nous interrogeons le client sur les longueurs, hauteurs et profondeurs des meubles désirés. Enfin, nous évoquons l’esthétisme et les accessoires : coloris, vitrage, accessoires… Quelque soit votre secteur/métier, nous avons la solution adaptée.
- ANALYSE DU PLAN ET PRE VISITE SI NECESSAIRE :
Sur la base du plan transmis par le client, nous affinons notre proposition et transmettons au client les vitrines réfrigérées répondant à son besoin et correspondant à son plan. Les brochures des vitrines, les coupes ainsi que les fiches techniques sont transmises au client. Pour certains dossiers plus compliqués, une pré visite peut s’avérer nécessaire. Notre frigoriste sur place analysera l’existant et sera force de proposition quant au matériel à sélectionner.
- SELECTION DU PRODUIT :
Après la phase d’analyse et de proposition, le client sélectionne la vitrine, les accessoires, le coloris. S’il s’agit d’une vitrine en stock, nous déclenchons la livraison/installation. Au contraire, si les critères définis par le client sont très spécifiques, nous lançons les vitrines en production. Nous nous efforçons de proposer à nos clients le délai le plus court possible. Dans certains cas, des prérequis sont communiqués au client avant l’installation (électrique, évacuation des condensats…).
- INSTALLATION :
Notre proposition de valeur repose sur une prestation clé en main. Cela comprend l’organisation de la livraison, la mise à disposition d’un chariot élévateur à nos installateurs et la fourniture de tout le matériel nécessaire à l’installation. Le tout s’effectuant dans le strict respect de nos consignes de sécurité (port des EPI).
- SAV :
Toutes nos vitrines réfrigérées neuves sont garanties 1 ans. Il nous apparait donc essentiel d’être présent auprès du client. Chaque chantier fait l’objet d’un suivi post-installation par un interlocuteur dédié.
Ce process a été défini et mis en place en présence de l’ensemble de nos collaborateurs à la suite des différentes remontées d’expérience de chacun.
Nous nous tenons à votre disposition pour répondre à votre projet d’installation de meuble froid.
L’équipe 2BT CONCEPT.
